Marvel Heroesi fännid pole mängu sulgemise teadaandega rahul ja on hakanud tehtud ostude eest raha tagasi nõudma. Disney kinnitas, et tasuta mängitav RPG suleti selle nädala alguses, kuna ettevõte kavatses mängu detsembri lõpus ametlikult sulgeda ja viia oma suhete arendaja Gazillioniga lõpule.
Ehkki Gazillionil oli kulisside taga probleeme, tulid uudised mängu fännidele siiski šokina, eriti arvestades asjaolu, et Marvel Heroesil oli 2016. aasta uus versioon ja konsooli väljalase 2017. aasta suvel. Arusaadavalt on mängijad praegu väga pettunud, ja selle peamine tegur tuleneb mängu vabalt mängitavusest. Kuna uute kangelaste taga on mikrotranspordi kulud, otsivad mõned mängijad hiljuti tehtud ostude tagasimakseid.
Seotud: Disney tõmbab ametlikult pistiku Marvel Heroesist
Eelkõige on tagasimakse soov tulnud konsoolimängijatelt. Marvel Heroes Omega tõi Xbox One'i ja PS4 jaoks müüki alles juuni lõpus - see tähendab, et konsooli kasutajatel on maksimaalselt pool aastat aega mängida mängude sees ostetud tegelastega. Kui võrrandisse võetakse ka muu sisu, näiteks rõivad, on mõned mängijad sureva mängu sisse vajunud arvestatava summa raha.
Üks selline näide on kasutaja EITTurtle, kes on kulutanud mängule üle 400 dollari, et pääseda ligi sellistele tegelastele nagu kapten America. Kotakuga vesteldes selgitas EITTurtle, et ta oli pöördunud Xboxi poole tagasimakse saamiseks, kuid praegu pole veel sõnagi räägitud, milline tagasimakseprotsess, kui see üldse toimub, kehtestatakse. Kasutaja selgitas ka lühidalt, miks mõne mängija jaoks pole valik lugematuid tunde uue sisu jahvatamiseks kulutada, öeldes: "Ma tean, et seal on palju töökaid mängijaid, kes tunnevad uhkust lihvimise ja tundide kulutamise eest märkide avamiseks. Ma ei ole üks neist inimestest … minu jaoks on aeg raha."
See saab alguse põhjuseks, miks mikrotransatsioonid freemiumide pealkirjades ja peamised väljalasked, mis kasutavad ka rakendusesiseseid oste, võivad osutuda problemaatiliseks. Kuigi mängijavaliku idee tuuakse alati selle ärimudeli kaitseks, piirdub mängimine sageli sellega, et mängijad peavad edu saavutamiseks lisaostu võtma. Ühe näitena võiks kogu Star Wars: Battlefront II sisu avamiseks kuluda 4528 tundi, ehkki arendaja DICE on pärast tagasilööki teinud mõned olulised muudatused - ehkki see võis olla tingitud sellest, et Disney aitas appi, kui Battlefront II muutus PR-probleemiks.
Õnneks näib, et 90 päeva jooksul tehtud Xboxi ostud võiksid olla tagasimakseteks saadaval, nagu kinnitas Reddit. Gazillioni tagasimaksepoliitika teeb üldiselt siiski vähem meeldiva lugemise, viidates sellele, et tagasimaksed pole saadaval, välja arvatud juhul, kui kasutaja on varguse tuvastamiseks allutatud. Arvestades mängu lõpetamise kergendavaid asjaolusid, jääb siiski üle vaadata, kas tehakse erandeid.
