Madden NFL 19 ei pruukinud EA 2018. aasta E3 pressikonverentsil kõige rohkem elevust tekitada, kuid üks reaktsioon mängule on jätnud mõne Maddeni fänni meele järele. Tiitel näidati välja sel aastal toimunud EA Play ürituse raames, asudes koos FIFA frantsiisi värskendusega osa konverentsi EA Spordi sektsioonist.
Kokkuvõttes oli rahvahulga reaktsioon üritusel summutatud, mis sageli juhtub EA E3 konverentside spordi simi sektsiooni ajal. Sellegipoolest pälvis Madden NFL 19 treileri veebis suuremat tähelepanu. Frantsiisi fännid vaatasid seeria eelmiste iga-aastaste iteratsioonide käigus tehtud parandusi ning nende seas oli GameStopi enda Twitteri leht.
GameStopi konto tabas aga kiiresti hapu nooti, kui see tegi halva maitsega nalja. Mängu graafilise kvaliteedi üle arutledes hüppas mõni teine Twitteri kasutaja põsega kommenteerides mängu Battle Royale režiimi järgi, järgides Battlefield V Royale režiimi teadaannet. GameStopi konto vastus - et sellel on "Ray Rice'i põhjad" - ei läinud hästi üle.
Ray Rice arreteeriti 2014. aastal pärast füüsilist võitlust enda ja Janay Palmeri vahel, kes on nüüd tema naine. Graafilises ja šokeerivas videos nähti Rice'it löömas Palmerit ja lohistamas teda siis liftist. Ehkki raskendatud kallaletungi süüdistused lõpuks langesid, viis see NFL-is ulatuslikumaks aruteluks perevägivalla teemal, kus liiga võttis vägivalla vastu palju karmima hoiaku. Sellisena pole suureks üllatuseks näha, et Maddeni fännid kritiseerisid GameStopi nalja selles küsimuses.
Kommentaarid jõudsid GameStopi moodi kiiresti, paljud tõid välja, et nali polnud naljakas. "Huvitav, kuidas suhtub ühiskond rahvuslikku brändi perevägivalla teemal nalja tehes, " loeti ühest vastusest. GameStop võttis lõpuks postituse maha, kinnitades, et perevägivalla valgustamiseks on vastuvõetamatu ja meil on tõesti kahju meie kommentaari põhjustatud mis tahes häirimise pärast.
Ettevõtte sotsiaalmeedias tehtud eksitus näitab vaid seda, kui õhuke joon on, kui brändid üritavad isikupära tuua sellistesse sotsiaalvõrgustikesse nagu Twitter. Kuigi huumori lisamist peetakse mõne ettevõtte jaoks kindlasti eeliseks, võib üks vale liigutus ja üks halb maitsekommentaar põhjustada selliseid piinlikke olukordi. Sellegipoolest on tõenäoline, et GameStop on edasiviimisel pisut ettevaatlikum.
