MoviePass näib olevat veelgi suuremas hädas, kuna on selgunud, et mõned tellijad, kes oma liikmelisuse katkestasid, on nüüd ilma nende loata tühistatud. MoviePass toodi turule 2012. aastal, kuid polnud laialt tuntud alles 2017. aastal, kui nad langesid piiramatute filmide puhul oma hinna 9, 95 dollarini kuus.
MoviePassi hinnalangus põhjustas teenusele tuhandete filmifännide tulu, kuna 9, 95 dollarit on tüüpilises kinodes ühe pileti hinnaga umbes see, mis kellaajal see on. Kuigi hinnalangus oli tellijatele uskumatu tehing, jäi MoviePass raha teenimisse alati saladuseks, kuna nad maksid endiselt oma rakenduse kaudu ostetud piletite täishinda. Nii polnudki üllatus, kui MoviePass sattus rahalistesse raskustesse, kuna nad pidid hiljuti 5 miljonit dollarit laenu võtma, et teenus pärast ootamatut teenusekatkestust teenust üles töötama jääks. MoviePass muudab peagi oma ärimudelit, et kasutajatel oleks piiratud kolme filmi vaatamine kuus, ja see plaan on tõenäoliselt süüdi süüdistuses, et MoviePass tühistab liikmed.
Nagu Business Insider teatas, märkasid mõned MoviePassi tellijad, et nad said e-kirja, kus öeldakse, et nende uus plaan, mis näeb võimalust näha kolme filmi kuus, algab 15. augustil, ehkki nad olid teenuse juba tühistanud. E-kirja allosas on järgmine teade: "Pange tähele: kui te enne tühistamist olete enne tühistamist taotlenud, on teie uue plaani kasutuselevõtt ülitähtis ja teie kontot ei tühistata." Business Insider teatas ka, et mõned inimesed, kes üritasid oma kontot uuesti tühistada, said tõrketeate ega suutnud end oma tellimusest lahti saada.
Võimalik, et see juhtub tellijatega, kes hiljuti oma liikmelisuse katkestasid ja kelle uuendamiskuupäevad on pärast 15. kuupäeva, ehkki see võib olla mitmel põhjusel. Kui see on nii, siis tähendab see, et need liikmed registreeritakse automaatselt uude kavasse, kuna nende pikendamise kuupäev on pärast kolme uue filmi kuu kavasse konverteerimist. Mis puutub võimetusse tellimusi uuesti tühistada, siis on võimalik, et MoviePassi rakenduses on see lihtsalt tõrge. Sõltumata selle teema põhjustest, on see kasutajatele pettumust valmistav, eriti kuna MoviePass on viimastel kuudel pidevalt muutnud oma teenusetingimusi.
Aprillis teatas MoviePass, et tellijad ei näe filmi enam kui üks kord oma MoviePassi kaardiga, mis algselt oli osa nende poliitikast, kuid mida muudeti, et saada rohkem tellijaid. Asjad eskaleerusid veelgi veelgi juunis ja juulis, kui MoviePass tutvustas populaarsete filmide jaoks kõrge nõudlusega hinnakujundusmeetodit ja siis selgus, et need blokeerivad kasutajate täieliku nähtavuse teatud aja jooksul pärast esialgset väljaandmist. MoviePassi aktsia on juba mõnda aega langenud, mida nad üritavad parandada, saades oma rahalise kahju tagasi uute poliitikate abil. MoviePassi liikmeks astumine toimub teisendus kolmapäeval, kuid pole teada, kas see parandab nende rahalist olukorda täielikult.
